FAQ
Find svar på vores mest stillede spørgsmål.
Find svar på vores mest stillede spørgsmål.
FRAGT & GARANTI
Hvor lang tid tager levering?
Ordrer sendes inden for 1-2 hverdage. Levering tager typisk 2-4 hverdage i Danmark. Du modtager tracking-info på email når din ordre er afsendt.
Hvad koster fragt?
Fragt koster 39 kr. Gratis fragt på ordrer over 599 kr.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter jeg har bestilt?
Ja, hvis ordren ikke er afsendt endnu. Kontakt os hurtigst muligt på support@smpleskin.dk så ændrer vi den.
Hvad er jeres tilfredshedsgaranti?
Vi har 60 dages tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med produktet — også efter du har prøvet det — refunderer vi dit køb. Ingen spørgsmål.
VIGTIGT: Bemærk venligst, at selvom vi gerne opfylder denne garanti, kan vi ikke behandle flere tilbagebetalinger for det samme produkt. Vi overvåger tilbagebetalingsaktivitet og forbeholder os retten til at begrænse eller afvise en tilbagebetaling, hvis vi konstaterer, at vores politik er blevet misbrugt.
Hvor hurtigt får jeg mine penge tilbage?
Refusioner behandles inden for 5 hverdage efter vi modtager din returnering. Det kan tage yderligere 2-5 dage før pengene er på din konto, afhængigt af din bank.
Hvordan fungerer abonnementet?
Du sparer 15% på hver levering. Du kan ændre, pause eller annullere når som helst fra din konto.
Kan jeg skifte produkter i mit abonnement?
Ja, du kan tilføje, fjerne eller udskifte produkter når som helst fra din konto.
Find svar om vores produkter
PRODUKT INFORMATION
Hvad er jeres produkter lavet af?
Alle vores produkter er 97-100% naturlige og COSMOS certificerede (NATURAL eller ORGANIC). Vi bruger plantebaserede ingredienser som hyaluronsyre, ceramider, aloe vera, shea butter og naturlige planteekstrakter. Ingen parabener, sulfater, syntetiske farvestoffer eller skadelige kemikalier.
Er jeres produkter veganske?
Ja, alle vores produkter er 100% veganske og cruelty-free. Vi tester ikke på dyr.
Hvad betyder COSMOS certificeret?
COSMOS er en international standard for naturlig og økologisk kosmetik. COSMOS NATURAL betyder mindst 95% naturlige ingredienser. COSMOS ORGANIC betyder derudover at en del af ingredienserne er økologiske. Det er din garanti for ægte naturlig hudpleje.
Hvordan ved jeg hvilken hudtype jeg har?
Tag vores quiz — den tager under 1 minut og matcher dig med de rigtige produkter. Generelt: Hvis din hud ofte føles stram eller tør, har du tør/normal hud. Hvis din T-zone (pande, næse, hage) er blank eller fedtet, har du fedtet/kombineret hud. Hvis din hud ofte bliver rød, irriteret eller reagerer på produkter, har du sensitiv hud.
Hvor lang tid tager rutinen?
Start Sæt: Under 2 minutter. Basis Rutine: Under 3 minutter. Komplet Rutine: Under 4 minutter. Du kan gøre det mens du børster tænder.
Hvornår vil jeg se resultater?
De fleste mærker blødere, mere hydret hud inden for 1-2 uger. Synlige forbedringer af specifikke problemer (mørke rande, fedtet hud, rødme) tager typisk 3-4 uger med konsistent daglig brug.